После подтверждения вашего заказа мы берём на себя полную ответственность за его качественное и своевременное исполнение.
Мы предоставляем гарантийный срок эксплуатации на наши изделия сроком 30 календарных дней с даты получения заказа
К гарантийным случаям относятся повреждения замков, молний, кнопок, магнитных замков и другой металлической фурнитуры

Гарантия не распространяется на:
естественные потертости и царапины;
естественные потертости и царапины фурнитуры;
потерю фурнитуры;
изменение цвета материалов после дождя (снега) или переход краски от темной одежды;
использование изделий не по назначению

P.S. Если проблема гарантийного характера возникла в постгарантийный период, обязательно напишите нам, приложив максимально подробные фотографии изделия

Правила обмена и возврата изделий описаны здесь